นโยบายการคืนสินค้า (Return & Refund Policy)

Danmarket ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า หากสินค้าที่ได้รับมีปัญหาหรือไม่เป็นไปตามคำสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. ระยะเวลาในการขอคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถแจ้งขอคืนสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยต้องมีหลักฐานการสั่งซื้อ เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือใบเสร็จการชำระเงิน

2. เงื่อนไขการคืนสินค้า

สินค้าที่สามารถคืนได้ต้องมีคุณสมบัติดังนี้

• สินค้าอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน

• บรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์ครบถ้วน

• ไม่มีร่องรอยความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานของลูกค้า

• มีหลักฐานการสั่งซื้อจากระบบของ Danmarket

3. กรณีที่สามารถคืนสินค้าได้

• สินค้าชำรุด หรือเสียหายจากการจัดส่ง

• ได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ

• สินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิต

4. กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้

• สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว

• สินค้าที่เกิดความเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า

• สินค้าประเภทดิจิทัลหรือสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ตามเงื่อนไขที่ระบุ

• สินค้าที่หมดระยะเวลาการคืน

5. ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Danmarket

2. แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ พร้อมรายละเอียดปัญหา

3. แนบรูปภาพสินค้าที่มีปัญหา

4. รอการตรวจสอบและยืนยันจากทีมงาน

5. ส่งสินค้ากลับตามที่อยู่ที่บริษัทแจ้ง

6. การคืนเงิน

เมื่อบริษัทได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการคืนเงินภายใน 7–14 วันทำการ ผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม หรือช่องทางที่ตกลงร่วมกัน

7. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

• หากเกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน Danmarket จะรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด

• หากเป็นการคืนสินค้าจากเหตุผลของลูกค้า อาจมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม

8. การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนสินค้า สามารถติดต่อทีมงาน Danmarket ได้ผ่าน

• อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า

• แบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์

• ช่องทางโซเชียลมีเดียของ Danmarket